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Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

tienda.josbefotografia.com sólo entregará pedidos en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, excepto para productos que entran en fabricación donde el plazo de entrega es de 10-12 días.

Los pedidos serán enviados directamente desde tienda.josbefotografia.com a través de sus operadores logísticos. En el paso correspondiente de la cesta de la compra, el cliente podrá escoger una de estas formas de envío:

  • Correos Express 24horas; empresa de paquetería urgente del Grupo Correos. Servicio entrega 24 horas (excepto fines de semana y festivos), desde que el pedido sale de nuestra tienda. El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del peso de los productos que tenga en su cesta de la compra y del destino, de acuerdo a la siguiente tabla:
CORUÑA LUGO, ORENSE Y PONTEVEDRA RESTO PROVINCIAS
Hasta 10 kg. 5,30 € 6,60 € 9,85 €
Hasta 20 kg. 5,45 € 6,90 € 10,00 €
Hasta 30 kg. 5,60 € 7,00 € 10,85 €

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes, aproximadamente 10 días, antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si en 10 días no le localizan, el pedido será devuelto y deberá volver a pagar el envío para recibirlo.

  • ASM 48/72horas;

    ASM es una empresa de transporte urgente de referencia en España. Cuenta con más de 365 agencias y una estructura operativa que aporta una clara ventaja competitiva por su flexibilidad, calidad y agilidad en el servicio. Sercicio entrega 48/72 horas, una vez que el pedido sale de nuestra tienda. El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del peso de los productos que tenga en su cesta de la compra y del destino, de acuerdo a la siguiente tabla:

    GALICIA NACIONAL
    De 0 a 3 kg. 3,50 € 3,90 €
    De 3,01 kg. a 5kg. 3,70 € 4,50 €
    De 5,01 kg a 10 kg. 3,70 € 5,90 €
    De 10,01 kg a 15 kg. 4,90 € 7,50 €
    De 15,01 kg a 20 kg. 4,90 € 8,50 €
  • Recogida en alguna de nuestras tiendas (Ferrol, Coruña o Lugo); El coste del envío es gratis.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tienda.josbefotografia.com. Puede escribirnos a ferrol@josbe.es o llamar al 981353131. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones de producto defectuoso

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a ferrol@josbe.es o llamar al 981353131

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en ferrol@josbe.es, llamar al 981353131  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, tienda.josbefotografia.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Si las razones de devolución son ajenas a tienda.josbefotografia.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por tienda.josbefotografia.com.

Derecho de desistimiento

Ver apartado Condiciones generales.