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Preguntas frecuentes

 

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de tienda.josbefotografia.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

 No, los gastos de envío no están incluídos en el precio. Los gastos de envío dependen del peso del pedido y el destino de envío.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez se haya realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a ferrol@josbe.es

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos del apartado Servicios Fotográficos, no admiten devoluciones una vez recibidos, salvo por defecto de fabricación.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En tienda.josbefotografia.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección ferrol@josbe.es.

¿Cómo envío las fotografías que forman parte de mi pedido?

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un mail con los datos del pedido y las indicaciones para poder enviarnos las fotografías a través de  "Wetransfer" o por "WhatsApp".